Retour- en restitutiebeleid

1. Onze 99-dagen tevredenheidsgarantie

Wij zijn overtuigd van de effectiviteit van Osmara. Daarom bieden we u 99 dagen de tijd om het product uit te proberen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, betalen we u de volledige aankoopprijs terug – zonder vragen te stellen.

2. Herroepingsrecht

Conform EU-wetgeving heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van redenen te herroepen. Ons 99-dagen garantieprogramma gaat veel verder dan dit wettelijke recht.

3. Defecte producten

Als u een defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@osmaraa.com. We sturen u een vervangend product of betalen het volledige bedrag terug.

4. Retourproces

Om een retour te starten, neemt u contact met ons op via contact@osmaraa.com. Wij sturen u dan de retourinstructies. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij defecte of beschadigde producten.

5. Terugbetalingen

Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

6. Niet-restitueerbare artikelen

Geopende of reeds intensief gebruikte producten buiten onze 99-dagen garantie kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.