Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Unsere 99-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir sind von der Wirksamkeit von Osmara überzeugt. Deshalb bieten wir Ihnen 99 Tage Zeit, das Produkt auszuprobieren. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis — ohne Fragen.

2. Widerrufsrecht

Gemäß EU-Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Unser 99-Tage-Garantieprogramm geht weit über dieses gesetzliche Recht hinaus.

3. Defekte Produkte

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter contact@osmaraa.com. Wir senden Ihnen ein Ersatzprodukt oder erstatten den vollen Betrag.

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter contact@osmaraa.com. Wir senden Ihnen dann die Rückgabeanweisungen. Die Rüksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekten oder beschädigten Produkten.

5. Erstattungen

Sobald das zurückgesandte Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

6. Nicht erstattungsfähige Artikel

Geöffnete oder bereits intensiv verwendete Produkte außerhalb unserer 99-Tage-Garantie können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.